Ajoura Telefonflyt
Mer kontroll på telefon, kø og henvendelser
Ajoura Telefonflyt hjelper klinikken med åpningstider, køer, talemeldinger, menyvalg og strukturert oppfølging av henvendelser.
Bilde: telefonflyt-oversikt
Utfordringen
Telefontrykk skaper avbrudd og utydelig ansvar
Mange klinikker strever med å skille enkle administrative spørsmål fra saker som trenger rask oppfølging. Når alt starter i samme telefonkø, blir det vanskelig å prioritere og fordele ansvar.
Slik fungerer det
Slik fungerer telefonflyt
Definer åpningstider og regler
Telefonflyt følger klinikkens åpningstider, lunsj og køregler.
Sett opp talemeldinger og menyvalg
Pasienten møter tydelige valg og beskjeder.
Rute henvendelser til riktig sted
Anrop kan rutes til riktig rolle eller arbeidsflate.
Fang opp oppgaver
Henvendelser som må følges opp blir til tydelige oppgaver.
Koble videre
Relevante henvendelser kan kobles til digitalt mottak eller intern oppfølging.
Funksjoner
Hva Telefonflyt kan hjelpe med
Kø
Rutevalg
Talemeldinger
Oppgavefangst
AI-støttet strukturering der dette er aktivert
Plattformen
Kobles til resten av Ajoura
Spørsmål
Vanlige spørsmål
Kan telefonflyt følge klinikkens åpningstider?
Ja. Åpningstider, lunsj, køer og talemeldinger kan settes opp etter klinikkens regler.
Kan henvendelser rutes til ulike roller?
Ja. Anrop kan rutes til riktig rolle, avdeling eller arbeidsflate.
Kan telefonflyt kombineres med digitalt mottak?
Ja. Enkle henvendelser kan struktureres og kobles videre til digitalt mottak.
Bruker telefonflyt AI?
AI kan bidra til å strukturere enkle henvendelser der dette er aktivert. Klinikken styrer hvordan henvendelser følges opp.
Passer dette for små klinikker?
Ja. Telefonflyt kan innføres trinnvis og passer både små og større klinikker.
Neste steg
Se hvordan telefonflyt kan redusere avbrudd hos dere
I en gjennomgang viser vi hvordan Ajoura Telefonflyt kan settes opp rundt deres åpningstider, køer og henvendelser.