Én kontrollflate
Klinikken kan styre skjermer, innhold og beskjeder fra ett sted.
Ajoura Venterom
Gjør venteromsskjermen til en del av pasientflyten
Ajoura Venterom gir klinikken kontroll over skjermer, beskjeder, planlagt innhold og pasientinnkalling fra én ryddig arbeidsflate.
Når venterommet kobles til pasientflyten, blir det enklere å informere pasienter, redusere muntlige avbrytelser og kalle inn neste pasient på en tydelig måte.
Skjermstyring. Praktiske beskjeder. Pasientinnkalling. Koblet til Ajoura.
Bilde: venterom-hero-screen
Oversikt
Mer enn en skjerm på veggen
Venteromsskjermen er ofte det første digitale kontaktpunktet pasienten møter i klinikken.
Med Ajoura Venterom kan skjermen brukes til mer enn generell informasjon. Klinikken kan styre praktiske beskjeder, planlagt innhold, pasientinnkalling og lokasjonstilpasset kommunikasjon fra ett sted.
Målet er å gjøre venterommet roligere, mer informativt og bedre koblet til resten av klinikkens arbeidsflyt.
Bilde: venterom-control-and-screen
Utfordringen
Venterommet lever ofte utenfor resten av klinikken
Mange klinikker har skjermer, plakater, muntlige beskjeder og manuelle rutiner som ikke henger sammen med pasientflyten.
Resepsjonen må svare på de samme spørsmålene. Viktige beskjeder må gjentas. Pasientinnkalling skjer muntlig eller på en måte som skaper avbrytelser. Skjerminnhold kan bli utdatert fordi det er tungvint å oppdatere.
Ajoura Venterom samler skjermstyring og klinikkbeskjeder i en mer strukturert flyt.
Det viktigste
Tydeligere informasjon. Mindre støy.
Planlagt innhold
Informasjon, kampanjer og praktiske beskjeder kan planlegges etter tidspunkt, lokasjon og behov.
Pasientinnkalling
Når Venterom kobles til pasientflyten, kan pasienten kalles inn tydelig på skjerm.
Mindre muntlig koordinering
Resepsjonen kan bruke skjermen til å gi felles informasjon, slik at færre beskjeder må gjentas manuelt.
Slik fungerer det
Fra beskjed til skjerm
Velg skjerm eller lokasjon
Klinikken velger hvilken skjerm, avdeling eller lokasjon innholdet skal vises på.
Legg inn innhold
Ansatte legger inn tekst, bilde, video eller praktiske beskjeder.
Planlegg visning
Innhold kan settes opp for bestemte tidspunkter, perioder eller situasjoner.
Koble til pasientflyt
Der Pasientinnsjekk er aktivert, kan Venterom brukes til tydelig innkalling av pasienter.
Oppdater raskt ved behov
Viktige beskjeder kan oppdateres fra kontrollflaten uten manuell håndtering av hver enkelt skjerm.
Opplevelsen
Ryddigere informasjon for pasienter og ansatte
For pasienten
Pasienten får tydeligere informasjon i venterommet, enten det gjelder praktiske beskjeder, innkalling eller veiledning før timen.
For resepsjonen
Resepsjonen kan publisere beskjeder og bruke skjermen til å redusere gjentatte spørsmål og muntlige avbrytelser.
For behandlere
Behandlere kan kalle inn pasienter på en mer strukturert måte når Venterom er koblet til pasientflyten.
For klinikkledelsen
Klinikken får mer kontroll på hva som vises i ulike lokasjoner, og kan sikre at informasjonen er oppdatert.
Bilde: venterom-patient-staff-experience
Funksjoner
Funksjoner i Venterom
Venterom er laget for praktisk kommunikasjon i klinikkens fysiske rom. Funksjonene skal gjøre skjermene enklere å styre, mer relevante og bedre koblet til pasientflyten. Tilgjengelige funksjoner avhenger av klinikkens moduler og oppsett.
Bilde: venterom-screen-overview
Sentral skjermstyring
Administrer skjermer og innhold fra én kontrollflate.
Lokasjonsbasert visning
Tilpass innhold til ulike klinikker, avdelinger eller skjermer.
Spillelister
Sett sammen tekst, bilder og video i en ryddig visningsflyt.
Planlagte kampanjer og beskjeder
Planlegg innhold for bestemte perioder, åpningstider eller informasjonsbehov.
Prioriterte beskjeder
Publiser viktige meldinger raskt når klinikken trenger å informere pasienter.
Pasientinnkalling
Vis innkalling på skjerm når Venterom er koblet til Pasientinnsjekk eller annen relevant pasientflyt.
Praktisk klinikkinformasjon
Vis åpningstider, forsinkelser, veiledning, serviceinformasjon eller andre felles beskjeder.
Skjermretning og visningsregler
Tilpass visning til skjermoppsett, format og lokale behov.
Innhold per rolle
La relevante ansatte administrere skjerminnhold basert på rolle og ansvar.
Koblet til Ajoura-flyten
Bruk Venterom sammen med Pasientinnsjekk, Kontrollpanel og Journalstøtte for en mer sammenhengende pasientreise.
Bilde: venterom-playlists
Bilde: venterom-scheduling
Bilde: venterom-call-in
Bilde: venterom-locations
Roller
Laget for hele pasientmottaket
Resepsjon og pasientkoordinatorer
Publiser beskjeder, oppdater informasjon og støtt pasientflyten fra samme arbeidsflate.
Behandlere
Kall inn pasienter mer strukturert når skjermen er koblet til pasientflyt.
Klinikkledere
Hold oversikt over hva som vises på skjermer i ulike lokasjoner og sørg for mer konsekvent kommunikasjon.
Administrasjon
Planlegg kampanjer, praktiske beskjeder og informasjonsinnhold uten å måtte oppdatere hver skjerm manuelt.
Pasienter
Får tydeligere beskjed om hvor de skal vente, hva som skjer videre og når de blir kalt inn.
Bilde: venterom-role-context
Plattformen
Koblet til resten av Ajoura
Venterom gir størst verdi når skjermene er koblet til klinikkens arbeidsflyt.
Pasientinnsjekk kan sende pasienten inn i en levende kø. Venterom kan vise innkalling og praktiske beskjeder. Journalstøtte kan få bedre kontekst når pasientflyten starter strukturert. Kontrollpanel gir riktig tilgang til modulene. Telefonflyt og Digitalt mottak kan redusere presset på resepsjonen når mer informasjon flyttes til strukturerte kanaler.
Når skjermen blir en del av plattformen, blir venterommet mer enn en passiv informasjonsflate.
Bilde: venterom-connected-flow
Trygg bruk
Pasientinnkalling krever bevisst skjermbruk
Venteromsskjermer er synlige for flere. Derfor bør pasientinnkalling og skjerminnhold utformes med omtanke.
Klinikken bør minimere synlige personopplysninger, bruke delvis anonymisering eller kønummer der det passer, og unngå å vise sensitiv informasjon på felles skjermer. Ajoura Venterom skal gi klinikken kontroll over skjermflyten, men klinikken må selv velge innhold, visningsformat og rutiner som passer deres ansvar og pasientgruppe.
Minimer synlige personopplysninger
Bruk visningsformater som begrenser hvor mye pasientinformasjon som eksponeres i venterommet.
Klinikken styrer innholdet
Beskjeder, innkalling og kampanjer bør tilpasses klinikkens rutiner og ansvar.
Rollebasert administrasjon
Tilgang til skjermstyring kan organiseres etter rolle, klinikk og behov.
Ikke vis sensitive detaljer
Venteromsskjermer bør ikke brukes til å vise diagnoser, årsak til besøk eller annen sensitiv helseinformasjon.
Personvern
Felles skjermer må brukes med tydelige rammer
Ajoura Venterom kan brukes til pasientinnkalling og praktiske beskjeder i et fysisk rom der flere personer kan se skjermen. Det gjør personvern og informasjonsminimering viktig.
Der dette er aktivert, kan Ajoura støtte rollebasert tilgang, administrasjon per klinikk og kontroll over hvilke skjermer som viser hvilket innhold. Klinikken bør ha klare rutiner for hvem som kan publisere innhold, hvilke personopplysninger som kan vises, og hvordan innkalling skal presenteres.
Ajoura erstatter ikke klinikkens juridiske ansvar for behandling av helse- og personopplysninger. Plattformen gir teknisk og organisatorisk støtte, men klinikken må selv sikre forsvarlig skjermbruk, riktige rutiner og nødvendig informasjon til pasienten.
Innføring
Start med én skjerm og én tydelig flyt
Venterom kan innføres gradvis. Klinikken kan starte med praktiske beskjeder og enkel skjermstyring, og deretter koble på pasientinnkalling, planlagt innhold og flere lokasjoner.
Velg skjerm og lokasjon
Avklar hvilke skjermer som skal brukes, og hvor de står.
Sett opp grunninnhold
Legg inn praktiske beskjeder, åpningstider eller annen informasjon pasientene trenger.
Definer innkallingsformat
Avklar hvordan pasienter skal kalles inn uten å vise mer informasjon enn nødvendig.
Koble til Pasientinnsjekk
Bygg videre med levende kø og pasientinnkalling når klinikken er klar.
Spørsmål
Vanlige spørsmål
Er Ajoura Venterom bare en skjermløsning?
Nei. Venterom er laget som en del av Ajouras pasientflyt. Skjermen kan brukes til informasjon, beskjeder og pasientinnkalling, og kan kobles til Pasientinnsjekk der dette er aktivert.
Kan klinikken styre flere skjermer?
Ja. Venterom kan støtte skjermstyring på tvers av lokasjoner eller skjermgrupper, avhengig av oppsett.
Kan innhold planlegges på forhånd?
Ja. Klinikken kan planlegge beskjeder, kampanjer og informasjonsinnhold for bestemte perioder der dette er aktivert.
Kan pasienter kalles inn på skjerm?
Ja. Når Venterom er koblet til pasientflyten, kan skjermen brukes til innkalling. Klinikken bør velge et visningsformat som begrenser synlige personopplysninger.
Kan skjermen vise bilder og video?
Ja. Venterom kan støtte spillelister med tekst, bilder og video der dette er aktivert.
Hvem kan administrere skjermene?
Tilgang kan organiseres etter rolle, klinikk og behov. For eksempel kan resepsjon, administrasjon eller klinikkledelse få ulike rettigheter.
Neste steg
Se hvordan Venterom kan gjøre pasientflyten tydeligere
Hver klinikk har sin egen måte å informere og kalle inn pasienter på. I en gjennomgang viser vi hvordan Ajoura Venterom kan settes opp rundt deres skjermer, lokasjoner, innhold, innkalling og pasientflyt.